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À propos de nous / Assistance technique

Projets d'engagement et détails

Élément d'engagement​

Contenu de l'engagement​

Produit trois garanties​

1. Notre société met en œuvre une strictesystème de garantie et de maintenance à vie​ pour tous les produits vendus.
2. Tous les produits fabriqués par notre société sont soumis àremboursement sous 1 an​ pour des problèmes de qualité,échange d'ici 2 ans, etréparation dans les 3 ans.
3. Si des problèmes de qualité surviennent en raison d'une mauvaise utilisation ou d'un mauvais stockage, nous fournissonsservices de garantie dans les 3 ansmais facturez des frais.
4. Pendant les trois-périodes de garantie,tous les frais de réparationLes défauts du produit causés par des problèmes de fabrication seront à la charge de notre société.

Installation​

 Nous proposons des services gratuits de didacticiel d'installation en ligne pour garantir le respect des normes techniques et industrielles. Fournir un support technique pour une activation réussie.

Entraînement​

 Fournir une formation gratuite en ligne aux opérateurs et au personnel de maintenance des équipements des utilisateurs. Le contenu de la formation comprend la structure de l'équipement, le principe de fonctionnement, les exigences de fonctionnement, les protocoles de sécurité, les directives d'utilisation et les méthodes de maintenance.

Service dédié​

Notre service client vous proposeAssistance 24h/24 et 7j/7:
- Hotline dédiée : +8613858336450
- Les commentaires des utilisateurs recevront unréponse dans les 2 heures.

Services de conseil​

Notre équipe de service client fournitdes consultations enthousiastes et patientes​ sur la qualité des produits et les problèmes techniques jusqu'à ce que la satisfaction du client soit atteinte.

Clients honorés​

Nous invitons les clients à soumettre leurs commentaires ou suggestions chaque année. Les contributeurs exceptionnels seront sélectionnés comme"Clients honorés"​ et invité pour des visites des installations et des conseils.

Archives clients​

Nous maintenonscompléter les dossiers clients​ pour suivre l’historique d’entretien et les performances de l’équipement. Le suivi continu de la qualité garantit une identification rapide des défauts de conception/production, conduisant ainsi à des améliorations techniques et à la synchronisation.

Système d'inspecteur​

Régulierinspections sur-site​ sont menées par nos inspecteurs pour évaluer l'état des équipements, gérer les risques opérationnels et garantir une fiabilité à long terme.

Merci pour votre confiance et votre soutien continus ! Votre encouragement a considérablement renforcé notre engagement envers la qualité et l’excellence du service, permettant une expansion fluide du marché pour nos équipements de raccordement et d’épissage photoélectriques, nos réseaux de transmission de données et nos systèmes de câblage intelligents. Cependant, cela ne marque que le début de notre voyage collaboratif.

 

Afin de renforcer davantage notre partenariat et de garantir que nous fournissons les informations sur les produits les plus rapides et les plus-à jour- ainsi qu'un service exceptionnel, nous vous prions de bien vouloir nous faire part de vos commentaires. Votre contribution sera stockée en toute sécurité dans notre base de données clients dédiée, ce qui nous permettra d'adapter notre communication et notre assistance grâce à des solutions numériques-de pointe.